Politique de confidentialité.

1. Collecte des données personnelles

Nous collectons différentes données personnelles dans le cadre de nos services :

- Formulaire de contact : Nom, prénom, e-mail, téléphone (optionnel), objet de contact
- Réservation de rendez-vous : Nom, prénom, e-mail, téléphone (optionnel), informations supplémentaires
- Données de navigation : Adresse IP, cookies, données analytiques

Ces données sont collectées via les formulaires du site et les outils d’analyse (Google Analytics).

2. Finalités des données collectées

Les données sont collectées pour :

- Gestion des rendez-vous (confirmation, rappels)
- Réponses aux demandes de contact
- Envoi d’informations marketing (avec consentement)
- Amélioration du site et des services (analyse via cookies et Google Analytics)

3. Partage des données

Les données peuvent être partagées avec :

- Outils de gestion des rendez-vous
- Outils d’emailing pour la communication et les newsletters
- Google Analytics pour l’analyse des visites
- Autorités compétentes, si une obligation légale l’exige

Nous ne vendons ni ne louons les données personnelles à des tiers.

4. Durée de conservation des données

- Données des contacts : 1 an après le dernier échange
- Données des rendez-vous : 1 an après la date du rendez-vous
- Données de navigation (cookies, analytics) : 13 mois maximum
- Données marketing : Jusqu’à demande de suppression

5. Droits des utilisateurs

Les utilisateurs disposent des droits suivants sur leurs données personnelles :

- Droit d’accès (demander quelles données sont stockées)
- Droit de rectification (modifier leurs informations)
- Droit de suppression (demander la suppression de leurs données)
- Droit d’opposition (refuser l’utilisation des données pour certaines finalités)
- Droit de portabilité (récupérer leurs données dans un format exploitable)
- Droit de limitation (suspendre temporairement l’utilisation de leurs données)

📩 Exercice des droits : Envoyer une demande à contact[@]opti-commerce.fr.
⏳ Délai de réponse : 30 jours.

6. Gestion des cookies et suivi des visiteurs

Le site utilise Google Analytics pour analyser les visites et améliorer l’expérience utilisateur. Les cookies sont utilisés pour :

- Suivre les statistiques de navigation
- Mesurer l’efficacité des campagnes marketing
- Améliorer la performance du site

Une bannière de consentement permet aux utilisateurs d’accepter ou de refuser les cookies non essentiels.

7. Sécurité des données

Nous mettons en place des mesures de sécurité pour protéger les données personnelles contre tout accès non autorisé, modification ou divulgation.

8. Modifications de la politique de confidentialité

Cette politique peut être mise à jour. Toute modification sera affichée sur cette page avec la date de mise à jour.

📅 Dernière mise à jour : [12/03/25]